BÝLGÝSAYAR KULLANMAYI NE KADAR BÝLÝYORSUNUZ?
Tüketici haklarý konusunda müþteri her zaman haklý mý?Sorusunu irdelerken çeþitli ülkelerdeki mahkemelik olaylarý araþtýrmýþlar ve bulduklarý belgelerden birisi.Olay gerçek...WorldPerfect bilmeyenler için yazýyorum,(bilgisayarý-elektrik-daktilo gibi yapan bir proðram).Bu þirketin müþteriye yardým hattýnda banda alýnmýþ bir telefon konuþmasýný okuyacaksýnýz.Bu konuþma sonrasý WorldPerfect görevlisi iþinden kovulmuþ.Kovulan görevli WorldPerfecti kendisine ''gerekçesiz'' iþten çýkarýldýðý için mahkemeye veriyor.Ýþte bu konuþmanýn deþifresi;
-WorldPerfect'te yardým hattý,buyrun,nasýl yardýmcý olabilirim.
-WorldPerfect'te bir sorun oldu.
-Nasýl bir sorun?
-Yazý yazýyordum,birden bütün kelimeler gitti.
-Gitti mi?
-Yok oldu!
-Ekranda þu an ne görüyorsunuz?
-Hiç bir þey.
-Hiç birþey mi?
-Yazdýðým hiç birþey ekrana
çýkmýyor.
-Hala WorldPerfect proðramýnda mýsýnýz yoksa proðramdan çýktýnýz mý?
-Bunu nereden bileyim.
-Ekranda bir ''C'' harfi görüyormusunuz?
-Bir hece mi...
-Boþverin.Ekrada yanýp sönen bir çizgi var mý?
-Söyledim ya hiç bir þey yazmýyor.
-Monitör üstünde yanan bir lamba var mý?
-Monitör ne?
-Ekraný olan yer,televizyon gibi..Çalýþtýðýnýzý gösteren küçük bir lamba var mý?
-Bilmiyorum.
-Monitörün arkasýna bakýn,oraya bir elektrik kablosu giriyor olmasý lazým.Görebiliyor musunuz?
-Evet.
-Harika,o kabloyu takip edin duvarda elektriðe baðlýmý bana söyleyin.
-Baðlý.
-Harika.Monitörün arkasýna bakýnca baðlý olan tek kablo mu gördünüz yoksa iki tane mi?
-Görmedim.
-Tekrar bakar mýsýnýz,ikinci bir kablonun baðlý olmasý lazým.
-Evet buldum.
-Tamam,þimdi onu takip edin bilgisayara baðlý mý diye bakýn.
-Kabloya ulaþamýyorum.
-Ulaþmayýn
baðlýmý diye bakabilir misiniz.?
-Olmuyor.
-Bir þeyden destek alýp eðilip bilgisayarýn arkasýna baksanýz..
-Eðilmek dert deðil,karanlýk olduðu için bakamýyorum.
-Karanlýk?
-Ofisin ýþýklarý kapalý,pencereden gelen ýþýk yetmiyor.
-Ofisin ýþýklarýný yakýn.
-Yanmaz.
-Neden?
-Elektrikler kesik.
-Elektrikler mi kesik?Tanrým...!(kýsa bir sessizlik)Bilgisayarýn kutusu, kitaplarý herþeyi duruyor mu?
-Evet dolapta.
-Þimdi bilgisayarý sökün, aynen aldýðýnýzdaki gibi paketleyin ve aldýðýnýz dükkana iade edin.
-Durum bu kadar kötü mü?
-Korkarým öyle!
-Peki tamam.Onlara ne diyeceðim?
-''Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalým'' diyeceksiniz.
|
)
